4月21日，中國平安旗下平安人壽在深圳國際會展中心舉辦“好保險　添平安”發布會，重磅發布“添平安”保險+服務解決方案（以下簡稱“添平安”）。作為中國平安“三省工程”的一大創新實踐，“添平安”立足客戶需求，升級“保險+服務”模式，以保險保障為基礎，適配滿足客戶需求的多元化、個性化服務，為客戶帶來全生命周期的守護與陪伴。中國平安表示，公司在各業務條線全面升級、深入推進“三省”工程，旨在提供符合市場趨勢、滿足客戶需求的產品和服務，讓每一位客戶在綜合金融和醫療養老的服務中盡享“省心、省時、又省錢”的極致體驗。

　　發布會上，平安人壽黨委書記、董事長楊錚表示，“保險+服務”是新時代“好保險”的應有之義。“添平安”的推出，是平安人壽助力“健康中國”建設、“積極應對人口老齡化”戰略的挺膺擔當，是踐行企業社會責任的創新之舉，更是對億萬客戶的堅定“三省”承諾。

　　平安人壽副董事長兼副總經理蔡霆圍繞“添平安”的內涵與價值發表主旨演講。人文財經觀察家、秦朔朋友圈發起人秦朔，中山大學教授、中國社會保障學會副會長兼醫保專委會主任申曙光，1100名平安人壽代理人及客戶代表出席活動，共同見證“添平安”發布。總臺主持人撒貝寧全程主持，總臺主持人尼格買提視頻亮相。

　　洞察需求變化重新定義“好保險”標準

　　蔡霆系統性闡釋了“添平安”誕生的深層邏輯，以及該解決方案的具體內涵。蔡霆認為，兌現賠付承諾，是傳統意義上“好保險”的核心價值所在；伴隨時代發展，客戶需求正在發生深刻變化，“好保險”的內涵，也正在從單純的“風險補償工具”向“全生命周期守護者”轉變。平安人壽此次重磅推出“添平安”保險+服務解決方案，正是致力于打造新時代的“好保險”，為客戶“添平安”。

　　“添平安”保險+服務解決方案包括6大產品服務系列——旗艦平安啟承、平安添享，以及平安添璽、平安添盈、平安添瑞、平安添年。其以保險產品為核心，整合平安集團內外部優質資源，精準匹配符合客戶需求的醫療、健康、養老服務，滿足客戶在不同人生階段的多樣化需求，為客戶送去“省心、省時、又省錢”的體驗。

　　以“平安添瑞·安有護”為例，它是“重疾保險+重疾服務”的組合。當客戶不幸罹患疾病的時候，通過重疾險的及時賠付，緩解治療壓力。同時，配套的重疾專案服務，幫助客戶獲得精準確診、專家主刀、康復治療等全流程服務，讓重疾治療更便捷、更安心。

　　嘉賓圓桌論道解構“保險+服務”的多維價值

　　發布會圓桌論壇上，撒貝寧邀請蔡霆與秦朔、申曙光、客戶代表楊杜鵑，聚焦“保險+服務”模式如何助力破解“病有所醫”“老有所養”等問題進行深度探討，揭示這一模式在風險保障之外，守護客戶家庭的多維價值。

　　秦朔認為，保險過去主要解決風險補償問題，當下人們更需要保險與健康、養老、醫療等新需求的對接。他表示：“‘添平安’為行業樹立了新的標桿，期待保險業從風險賠付、到全面保障、再到全面陪伴。”

　　申曙光從民生需求變化角度進行剖析，他認為，傳統的民生五“有”，已經從“學有所教、老有所養、病有所醫、住有所居、勞有所得”升級為“學有優教、老有頤養、病有良醫、住有宜居、勞有厚得”。他指出，“添平安”在滿足人民對美好生活的追求方面，邁出了重要的一步。

　　在談及“添平安”的設計和服務理念時，蔡霆表示，中國平安始終保持戰略定力，堅持以客戶需求為中心，打磨產品和服務。同時，公司積極培育專業化、職業化的“保險康養顧問”，作為服務客戶的橋梁，持續提升客戶體驗。

　　作為平安20多年的老客戶，楊杜鵑表示，得益于平安的保障和權益，自己的家人也享受到溫暖貼心的服務。“我85歲的媽媽經常需要去醫院，我平時工作很忙，平安的陪診服務能夠全流程陪同媽媽看病，幫我解決了生活難題。”

　　定制專屬方案“添平安”全生命周期陪伴客戶

　　健康有規劃，醫療有依靠，養老有準備，未來才有底氣。在發布會的互動環節，三位平安人壽保險康養顧問代表——朱美音、羅巍、林濱，為撒貝寧及參與互動的現場觀眾，量身定制了青年、中年、老年不同人生階段的保險方案，生動展示“添平安”如何成為客戶全生命周期的守護者。

　　以中年階段為例，考慮到中年人往往面臨著家庭、事業的雙重責任，以及自身健康的考驗，保險康養顧問羅巍幫助中年客戶定制“平安添盈·臻享家醫”方案，整合財富保險產品和醫療服務資源，為家庭構建起堅實的保障壁壘。尤其在健康服務方面，“臻享家醫”如同一位專家醫生朋友，幫助守護全家平安：日常生活中，主動管理客戶全家健康；如果身體出現一些“小毛病”，可以實現足不出戶在線問診、送藥上門；如不幸罹患重疾，需入院治療，該方案還可提供檢查協助、專家會診、住院及手術協助安排等一系列高品質醫療服務。

　　值得一提的是，在2025年平安高峰會MVP總冠軍葉云燕的邀請下，尼格買提實地探訪了平安居家養老展廳，以視頻形式，帶領觀眾具象化感受“添平安”如何幫助客戶解決養老難題，共同見證“平安添年·居家養老”將“風險預防”和“貼心陪伴”嵌入生活日常，讓“好保險”成為生活的“好搭子”。

　　買保險就是買平安！好保險，添平安！中國平安表示，公司將繼續以客戶需求為指針，持續推進“三省工程”并深化“保險+服務”模式，滿足廣大客戶的保險保障和醫療養老需求，為服務國家戰略、增進民生福祉貢獻應有力量。（潘潘）

　　重要提示：【1】本文中“中國平安”“集團”均指中國平安（集團）保險股份有限公司。平安人壽為其旗下專業子公司。【2】“添平安”涉及服務包括臻享家醫、居家養老及康養權益等服務，購買平安人壽保險產品達標的客戶，將獲得相應的服務權益。本文中涉及的平安臻享家醫、居家養老、康養社區服務內容僅作展示和參考，不構成任何形式的承諾、保證、要約或要約邀請。中國平安人壽保險股份有限公司保留對服務內容、服務提供對象、服務提供規則的調整權利。【3】本文所述臻享家醫為“平安臻享家醫健康服務計劃”，為平安人壽指定產品達標客戶提供，重疾專案管理（中國大陸以外地區）由北京北醫醫院管理有限公司提供，其余服務均由平安健康互聯網股份有限公司及其上海分公司提供。其中涉及就醫服務，由第三方醫療機構直接提供，北京北醫醫院管理有限公司、平安健康互聯網股份有限公司及其上海分公司僅提供協助預約，不參與提供醫療服務。【4】本文所述居家養老具體服務由平安健康互聯網股份有限公司及/或具有經營資質的第三方服務商提供，其中付費服務客戶可按需自主選購。截至2024年9月，居家養老服務覆蓋75城，其他城市將逐步拓展。各地區提供的服務事項存在或可能存在差異，平安健康及其服務商所提供的居家養老服務或有調整，具體請以平安管家服務號/小程序最新信息披露為準。【5】本文所述高品質康養服務并非保險相關服務，客戶簽署的保險合同及相關服務由中國平安人壽保險股份有限公司向客戶履約；康養社區入住服務由平安臻頤年（上海）企業管理有限公司或其他有資質的第三方向客戶履約。【6】文中主持人僅參與活動，不構成任何形式的承諾、保證、要約或要約邀請。